سياسة الخصوصية

البيانات التي قد نجمعها

• رقم واتساب واسم العرض ومحتوى الرسائل التي ترسلها.
• بيانات طلب الموعد أو الاستفسار التي تقدمها باختيارك.
• سجلات تقنية محدودة لازمة لتشغيل الخدمة وحمايتها وتشخيص الأعطال.

كيف نستخدم البيانات

• الرد على الاستفسارات وتنسيق المواعيد ومتابعة طلبات التواصل.
• تصنيف الرسائل وتوجيهها إلى المسار أو الشخص المناسب.
• تحسين جودة الخدمة، ومنع إساءة الاستخدام، والمحافظة على الأمان.

المعالجة الآلية ومقدمو الخدمة

قد تُعالج الرسائل بواسطة أدوات آلية للمساعدة في إعداد ردود إدارية أولية وتصنيف الطلبات. قد تشمل الجهات التقنية المستخدمة Meta وWhatsApp وn8n وOpenAI، وتخضع كل جهة لشروطها وضوابطها الأمنية.

لا تقدم هذه الخدمة تشخيصًا طبيًا ولا تُعد بديلًا عن الفحص السريري. لا ترسل معلومات طبية شديدة الحساسية عبر واتساب، وفي الحالات الطارئة تواصل فورًا مع خدمات الطوارئ المختصة.

المشاركة والاحتفاظ والأمان

لا نبيع بياناتك الشخصية. لا تُشارك البيانات إلا بالقدر اللازم لتقديم الخدمة، أو مع مقدمي الخدمات التقنيين، أو عندما يوجب النظام ذلك.

نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتحقيق الغرض منها والوفاء بالمتطلبات النظامية، مع تقييد الوصول واتخاذ تدابير معقولة لحمايتها. لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني تضمن أمانًا مطلقًا.

حقوقك

يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها أو الاعتراض على بعض أوجه معالجتها، وذلك وفق الأنظمة المطبقة، ومنها نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية. قد نطلب معلومات للتحقق من الهوية قبل تنفيذ الطلب.

التحديثات

قد نحدث هذه السياسة عند تغير الخدمة أو المتطلبات النظامية. سيظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة.